沪杭高铁出现故障 9趟列车晚点 4千人出行受影响

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 19:18

22日上午8:45,城站火车站8号候车厅,屏幕显示,G7334次高铁将在9:18发车,陈先生是商人,准备坐该次列车到上海虹桥机场,再飞去广州谈生意。

10多分钟后,检票口上方的屏幕,G7334列车号后面,本该出现的“检票”二字却被“晚点未定”代替!等了一个半小时仍然无果,陈先生只得拨通广州生意伙伴的电话,告诉他下午无法按时到达。

22日上午,从艮山门到城站间的铁路线上突发设备故障,造成沪杭高铁、沪昆线上的部分列车晚点。据杭州城站火车站统计的数据,因铁路设备故障而发生晚点情况的 出站列车共计有9趟,列车的晚点时间,从几十分钟到两个小时不等,像陈先生这样出行受影响的旅客有4000人左右。

9趟列车晚点

昨天10:30,城站候车区大厅的屏幕上显示,从8点40分到10点40分之间有1趟专列、3趟动车和5趟高铁处于晚点未定的状态。

广播里反复播放着站长的话:“旅客们,你们好!我是杭州站的站长,由于列车晚点给您造成不便,我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。”

安检对面,赵红卫服务总台前有几个滞留乘客正在讨说法。

余先生急得涨红了脸,他原是带妻女去虹桥机场赶飞机的,“8点多的车晚点,改签成10点多的,现在又晚点了,这让我们怎么办?”

对此,服务台里的工作人员却说,却无法解释。

记者拦下一位穿车站制服的工作人员咨询:“G7338次列车晚点多久?”工作人员表示,具体晚点时间他们也不知道,旅客可以去改签或退票。

铁路线上突发设备故障

昨天11点15分,7号候车室,屏幕显示, G7384次列车“晚点未定”,该车开往南京,原开车时间为10:08。

杨先生来自无锡,9:30赶到城站,已经站了一个多小时,“我问了保安,去过问询处,他们都说不知道什么时候有车坐。”杨先生连连摇头,他不敢走开去吃午饭,就怕列车忽然来了,赶不上。

对 于列车晚点,城站办公室工作人员表示,目前连工作人员也无法准确知道具体晚点多长时间。“早上8点14分,站里接到上海铁路局的通知,从艮山门到城站间的 铁路线上突发设备故障,造成沪杭高铁、沪昆线上的部分列车晚点。” 工作人员解释,因故障维修由上海铁路局负责,维修所需的时间车站无法预知,只能等通知。

滞留旅客的分流也很复杂,上一班车的停靠站点和下一班的并不完全相同,而且后续的列车上都有一定数量的乘客,不可能把两车旅客简单合并成一车。重新调整列车班次,也需要一个多小时。

9点55分,故障排除。

一位在站台上推车卖饮料食品的师傅说,早上8点不到,听说铁路上停电了。“没有电,动车和高铁就停在铁路上,也不能用内燃机拉。”

城站火车站办公室工作人员说,城站只负责火车票的出售和协助旅客进出车站上下列车的工作,具体故障原因上海铁路局会比较清楚。

昨天上午,上海铁路局发布微博证实“铁路线上突发设备故障”,却并未解释具体什么原因,记者多次联系上海铁路局的工作人员,都没有得到具体解释。

晚点列车全额退票

据了解,在收到设备故障的通知后,城站工作人员开出临时改签窗口3个,退票窗口6个,晚点列车的车票实行全额退票。车站通过网络、广播、显示屏等方法将信息传达给旅客。新的发车时间安排好后,增派人手对候车旅客进行引导和帮助。

昨天上午10点40分,晚点的G7307次列车从城站火车站开出。接着,其他晚点列车陆续开出。

昨天下午3点,晚点的9趟列车已经全部发出,所有滞留乘客都顺利离开杭州。(编辑 袁爽)

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